两个月销售额下降88.7%！百年灵“618”后遭遇滑铁卢！

前不久，我们发布了《6月销量彻底起飞！百年灵“靠打折”赢了618战役！》，在2021年6月百年灵天猫旗舰店取得了单月426.43万的销售额，创造了今年以来的最好成绩，在这个背后，是从月初到618期间的大幅让利，不得不说，这一次的促销效果还是相当不错的。如今，已经来到9月份了，“618”后百年灵的销售又如何了呢？

断崖式表现，两个月销售额下降88.7%

从百年灵天猫旗舰店2021年6-8月销售表现来看，7月份销售额为89.84万元，环比下降了78.9%。而8月份销售额更是下降到了48.2万元，相比6月份的“盛况”，下降了88.7%。这样断崖式的表现，在整个天猫平台其实并不多见。

值得注意的是，7月和8月期间，是中国传统节日“七夕节”的促销档期，很多奢侈品早在一个月前就开始筹备宣传了。“七夕节”也被誉为是“中国的情人节”，是奢侈品消费者的“大节”。而面对这样一年一度的促销节点，百年灵天猫旗舰店显然就没有把握好。

此外，只要有一些市场营销常识的朋友都会知道，短时间内的大规模降价促销，虽然有可能会带来短期的经济效益，但长期来看，一方面会影响到老客户的满意度，另一方面也会有损品牌形象。这样能够“大打折扣”的印象一旦形成，在注重品牌的奢侈品行业来说，是不利于品牌发展的。当然，对于一些营销方案的决策者来说，要“政绩”才是最重要的，至于品牌未来发展如何，可能未必就那么重要了，这也是很多企业会存在的问题。

天猫店买百年灵，是否真的合适？

可以想象到的是，在7月和8月期间，还是会存在一部分百年灵的潜在消费者，在不断观望百年灵天猫旗舰店相关腕表的行情。尤其是，经历了“618”之后，对于价格敏感的消费者，绝大多数就更不会下手了。

关于在天猫旗舰店买表，还是在线下专柜买表的问题。在此之前，我也发表过一篇《独家解读：为什么在百年灵专柜买表，比天猫店更便宜？》的文章。结论其实也很简单，代理商渠道价格更低，服务也更好。如果你一味追求价格低且渠道正规，那么非直营的代理商专卖店，价格应该是最低的。当然，如果你还有代购或者表商可以拿到所谓的“渠道价”，那就当我没说。

当然，天猫旗舰店的优势也不能忽略。毕竟，百年灵作为一个小众钟表品牌，目前在国内的线下专柜渠道也仅在部分一二线城市，对于没有专柜的城市，想要购买到百年灵品牌的腕表，通过天猫旗舰店还是比较靠谱的。虽然价格可能不是最低的，但至少保证渠道是官方的，腕表是正品行货，关于这服务嘛，就不好说了。

百年灵的服务出了什么问题？

在前不久，我发布了一篇《百年灵：把顾客逼得去法院起诉！它到底做错了什么？》的文章，主要说的是，百年灵官方售后给自己制造了一次公关危机，造成了一些不可挽回的名誉损失。如果想看文章又找不到，可以去百度搜索文章标题，或者是搜索“百年灵维权”、“百年灵投诉”均可找到。

在此次事件的调查过程中，我也看到了，这样的案例并非个案。虽然问题解决了，但足以给整个钟表行业一些警示，从我发布文章后收到的网友评论来看，观点几乎是一边倒的，表示今后并不会考虑百年灵品牌的腕表，这在一定程度上也劝退了部分想要购买百年灵腕表的潜在用户，毕竟“正义有可能会迟到，但绝不会缺席”。

对于钟表行业售后的乱象，仅靠品牌方“自觉”是远远不够的。在此，我有三个建议和大家分享。第一，对于高档手表，大家尽量要爱惜一些，尤其是喝酒和洗澡的时候，一定要注意。我就见过陶瓷表壳碎的、珐琅表盘碎的，官方修复都要大几万。与其摔坏了后悔，不如自己提高一点爱表意识。当然，不差钱的土豪除外。

第二，在钟表保养维修前，尽量给腕表做一个全面拍照，从外壳、表带、到背透、机芯等，尤其是本身有磕碰或损坏的地方，并且和售后相关的接待人员签字确认，这样也避免一些不必要的纠纷。哪怕哪天真的需要打官司，这也是取证的重要证据，对自己有利。我见到过，有官方售后保养把机芯夹板上搞了一条较深划痕的，如果当时有取证，或许这夹板就可以换新的了，也不会有后面那么多扯皮的事情了。

第三，要有清晰的维权理念，在这里我们并不是主张大家把事情闹大，而是通过合法的手段，争取消费者应该有的权益。在这里，除了法院，消费者权益保护协会、相关媒体等都是可以联系的。之前我文章中提到的百年灵表友，维权就做得非常不错，值得大家学习和参考，有兴趣的话，可以去回看一下文章，看看人家是怎么做的。

写在最后

造成百年灵如此“窘境”，里面的原因有很多，但绝大多数都和百年灵本身有关系的。在我看来，短时间的大规模降价促销，就像是春药，用了好像能立竿见影，但没了它好像又真的不行了。如今，距离今年的“双11”已经不远了，摆在百年灵面前的，好像依然还是只有“降价促销”这一条路，喜欢百年灵的朋友们，不妨多关注一下，或许还会有惊喜。（文/邱小铖）