卫生危机如何加速数字化转型

       [腕表之家 钟表文化] 黑暗中总有一线光明。Covid-19对总体经济（尤其是制表领域）的灾难性影响正迫使品牌拥抱虚拟世界。

       3月16日，瑞士各地的企业和零售商遵循政府指令，闭门谢客以防止冠状病毒的传播。原本就已遭受亚洲市场销售下降打击的制表品牌，又不得不关闭生产设施，且复工时间难以预料，这在行业的现代历史上还是第一次。随着主要国际盛会，从钟表与奇迹展（Watchs＆Wonders）到巴塞尔国际钟表珠宝展（Baselworld）的接连取消，对2020年大型展览的兴奋和期待也逐渐消失。业内观察家预测，消费者行为将产生持久变化，可持续的奢侈品和二手产品将从中受益。除此之外，还有一点可以确定：这场卫生危机将加速数字化转型，相关制表品牌和活动组织方发起的线上倡议活动就是明证。

采取行动

       瑞士钟表工业联合会（FH）公布的3月份出口数据（出口额-22％；出口量-43％）反映了全球市场的真实状况，预计4月份的数据会更糟糕。波士顿咨询集团的一份报告显示，2020年3月和4月，奢侈品销售同比降幅最低65％，最高可达80％。许多品牌都已决定暂不发售春季系列产品，它们宁愿等待希望中更明亮的未来。

       制表品牌必须作出回应，然而具体方式或许与我们预想的并不相同。百达翡丽就是一个很好的例子，此前该品牌只通过线下渠道销售产品，3月底百达翡丽宣布允许授权经销商线上销售腕表，这让所有人都感到惊讶。官方声明称：“在这段极其困难的时期，我们作出了一个特殊的决定，允许授权零售商（在陈列室关闭期间）线上销售库存的百达翡丽腕表。这项临时特殊措施旨在帮助因Covid-19疫情关闭店面的授权零售商，将于5月1日终止。”这对早在1839年就已创立的公司来说不啻于一场革命，事实上百达翡丽还将继续依靠合作伙伴零售网络，而不是设立自营店面。当被问及这是否是向数字化过渡的第一步时，该品牌拒绝置评。

线上生活

       其他品牌更加积极。4月底，欧米茄（OMEGA）推出了新的欧洲电子商务网站。在此之前，欧米茄的电子商务网站已在美国和英国运行，新的平台将对奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、列支敦士登、卢森堡、荷兰、挪威、瑞典和瑞士的客户开放。欧米茄的全渠道战略步入新的阶段，无论是否巧合，推出时间都恰到好处，同时品牌还计划在不久的未来将业务范围扩展到更多国家和地区。

       数字化并非只适合大品牌。自疫情传播以来，HYT就放低了姿态，但独辟蹊径，在Instagram开启直播。粉丝们可以收听品牌首席执行官Grégory Dourde与专业媒体如葡萄牙钟表杂志Espiral do Tempo或卡塔尔钟表俱乐部的对话。所有播客都可以通过Spotify或Apple Music获取。Louis Moinet则利用官网于4月30日至5月5日举办了品牌发现日（Discovery Days）活动。“世界正在经历困难时期，在此期间，Louis Moinet提供了探索品牌历史和创意价值的机会，”老板Jean-Marie Schaller表示，“这是一种艺术而非商业的方式，适合全球所有留在家中的爱好者。”发现日活动分为三个部分：描述品牌的创意世界，一本讲述历史的黑皮书，以及一座虚拟博物馆。

钟表与奇迹展取消后，活动组织方瑞士高级制表基金会推出全新线上平台——watchesandwonders.com，汇聚 30 家全球领先的高级制表品牌。

数字化钟表与奇迹

       钟表与奇迹展（Watches & Wonders）将线上表展的概念带入新的维度。钟表与奇迹展的前身是日内瓦国际高级钟表沙龙（SIHH），本应4月25日至29日于日内瓦举办，但在2月25日宣布被迫取消。面对日程中的空白，活动组织方瑞士高级制表基金会（Fondation de la Haute Horlogerie）决定加快数字化进程，于 4 月 25 日呈现全新线上平台——watchesandwonders.com。该平台汇聚 30 家全球领先的高级制表品牌，每个品牌都有专属页面，访问者可以进入不同品牌的腕表世界，欣赏 2020 年全新腕表作品。watchesandwonders.com将持续更新内容，包括产品分析、趋势预测和行业洞察等等。这一线上平台将与 2021 年 4 月举行的日内瓦“钟表与奇迹”高级钟表展以及其他线下活动一起，共同成为展示高级制表精髓的重要舞台。

       我们只知道，限制活动和关闭门店促进了大众市场产品的线上销售，至于是否同样适用于奢侈品还有待证明。然而，我们可以肯定地说，现在发起的线上倡议活动等到疫情结束后仍会继续进行，甚至进一步扩展。对制表行业来说，这也是一个追赶数字化进程的好机会。（图/文 腕表之家 许朝阳编译）