品牌之源 尊享之邸 百达翡丽上海源邸开幕五周年

       [腕表之家 品牌新闻]历经超过两年的选址、设计、修复及筹备，百达翡丽上海专卖店于2012年10月，乔迁至上海外滩源33号，并以“百达翡丽源邸 (Maison Patek Philippe)”的姿态隆重揭幕。自2005年进驻中国市场以来,  百达翡丽与长期合作伙伴美最时洋行精诚合作, 稳健成长。其诚意打造的百达翡丽上海源邸楼宇前身为英国驻沪总领事馆官邸，不仅荟萃了百达翡丽的制表杰作，更是为各位爱表人士提供了专属独享的交流场所，以共赏来自百达翡丽时计作品的臻美技艺，并开创出一种更为深远的视野，感受这座时光殿堂所蕴藏的悠长历史与品牌价值。时至2017年10月18日，恰逢百达翡丽上海源邸开幕五周年，腕表之家对百达翡丽上海源邸中的销售顾问进行了独家专访，在回顾百达翡丽上海源邸五年内的故事与变化的同时，与大家一起分享这一值得纪念的重要时刻。

受访人：百达翡丽上海源邸销售顾问

腕表之家：在您眼中，从2011年至今，客人有什么变化吗？

销售顾问：早期的客人以成功企业家为主，多数为改革开放富起来的第一代，年龄相对较大，且对腕表了解不多。现在的客人年龄则小许多，他们靠自己的努力获得成功，并前来源邸购表。年轻的VIP客人相较他们的父辈而言，对腕表的认知程度高许多。这些客人不仅对腕表非常了解，也接触过欧洲钟表文化，对腕表及百达翡丽有更加深入的认知。与此同时，年轻客人会提出专业性很强的问题，他们由衷地喜爱百达翡丽。

腕表之家：现在年轻客人游历经验更丰富，他们为何仍会选择在国内源邸购表呢？

销售顾问：在国内购表与在境外购表体验完全不同。首先，在境外购买腕表极大可能存在语言不通的状况，消费者更多观察到的是腕表款式外形；在国内源邸，销售顾问会从腕表历史等方面详细地向顾客介绍，希望顾客可以深入了解产品。此外，源邸购物环境静谧舒适，这与在境外购表区别显著，我们认为购表只是一切的开始而非结束。在腕表售出后，我们仍可以为客人提供诸多服务，腕表遇到任何问题我们也可为客人一一解决。我们曾遇到许多在境外购表的顾客，他们并不了解腕表本身的用处，且这样的客人占一定比例。但我们也看到了这样的现象：越来越多的客人选择在国内的百达翡丽源邸购表，相信这也是日后发展的一种趋势。

腕表之家：有没有给您留下非常深刻印象的客人呢？

销售顾问：不少客人给我留下了深刻印象。曾有一位客人工作的地点在距离上海较远的西藏，是一位中年男士。偶然一次他看到了百达翡丽腕表的介绍，随后便电话咨询我们这枚腕表的信息。当时恰巧由我来接待这位顾客，在交换微信后，我将这枚腕表向顾客进行了详细的介绍。之后，客人决定订购这枚腕表，并在腕表到达上海之后专程从西藏来到上海。更令我感动的是，遇到一些节日，我还没来得及向这位客人发消息问候，他却早已给我发来节日的祝福。我能感受到这位客人对百达翡丽衷心的喜爱。

总结：在此次愉快的交谈中，我们得知百达翡丽的顾客主体正在向年轻化、多元化、专业信息化转变。也了解到百达翡丽在此五年间的发展中，不断提升消费者的购买体验、与顾客的沟通方式以及更加完善的售后服务环节，进一步提升品牌在中国的影响力。一直以来，针对在高端消费领域日趋成熟的中国市场，百达翡丽采取了稳健且服务至上的市场策略，以加强客户服务体验。在中国，百达翡丽于上海和北京共有两间客户服务中心，旨在为中国消费者提供来自品牌最专业的终身服务。（图/文 腕表之家）

“百达翡丽上海源邸”简介

       “百达翡丽上海源邸”（原英国驻沪总领事馆官邸）沉静而美丽。此栋建筑于1882年动工，1884年交付使用。总面积达1,227.5平方米，承袭了日内瓦沙龙的经典格调与传统。

       作为百达翡丽第三代掌门人菲力·斯登（Philippe Stern）的太太、现任总裁泰瑞·斯登（Thierry Stern）的母亲，Gerdi Stern女士作为总设计师及灵魂人物，带领来自日内瓦的设计团队，全心投入到整个上海源邸装饰工作中。